這篇記錄一下剛被 Bluehost 客服拯救，免於一場大浩劫的親身經歷（痛哭流涕）。
目錄
前情提要
文科仔自架站難免遇到求助無門的技術性問題，如果估狗一輪 Bluehost 常見問題後還是摸不著頭緒，或是不幸地發現教學文的技術門檻已經超出能力範圍，才會聯繫客服。
在這次前還有過兩次求助客服的經驗，其中一次是流量異常，另一次是網站突然無法正常顯示，兩次從打開客服頁面、打字描述問題、客服人員回覆、收驗證碼認證身分到最後問題完整解決，所花的時間都在十分鐘內，雖然這些本來就是 Bluehost 的問題，可是問題快速被解決還是讓我對客服印象不錯。
問題
這次問題有蠻高機率是自己看 cPanel 和 PHP 後臺管理系統的時候不知道誤觸什麼設定，造成再次回到網頁時顯示資料庫連線失敗（database connection issue），連 WordPress 後臺都進不去。
很好笑是我只是單純好奇點進去看，對 PHP 一無所知，不確定是不是自己捅的婁子，更無法準確描述到底經歷了什麼狀況，真的救命。一樣是估狗過一輪，發現連教學文裡的用詞都看不懂，最後不抱任何希望求助客服。
聯繫客服
Bluehost Support 很棒的點是可以透過先選擇問題的類別，直接配對相應專業的客服人員給每位用戶。
有欄位可以描述問題，於是就簡單粗暴地直接複製貼上網站顯示為 database connection issue，而我不知道該怎麼辦😂
不知道是不是因為美國大半夜，這次花二十分鐘才等到客服上線（之前都超快），不過沒關係，畢竟連後臺都進不去，本來最壞的打算是要砍掉重來，連還原資料庫的教學都找好了。
客服上線後很快進行例行的身分驗證。
可能耗時比想像中久，中間跟客服大大互傳一些沒用的訊息確認對方還在線上XDD
後來又過十幾分鐘…
超級驚喜！！！
客服大大研判電腦另一端跟他對話的人是網頁麻瓜，沒有多餘的問答或請我說明狀況，直接協助連問題都不知道出在哪的麻瓜變回網站，好了之後也沒打算多解釋（判斷正確），就回 fixed 一個字，太真實了好好笑。
是說資料庫連上之後發現網域名稱多了 www， 不過無傷大雅，再自己改回來就好，最後非常幸運地只花了一個多小時就結束這場驚魂。
齁以後再也不敢亂碰能力範圍之外的後臺介面了…
Bluehost Support
Bluehost Support 連結存一下。
Bluehost 沒有臺灣客服，目前沒有…
謝謝收看
呀比
