那些學校沒教、前輩不一定會指點，但都超級重要的兒童美語大小事。
這篇可以當成目錄，後續會有很多篇延伸閱讀，如果我有在現實生活中好好生存（？）的話，每月雙週週末會固定更新一篇兒美系列文章。
目錄
一、認識自己所處的體系
入職前先釐清，將任教的班級是 ESL，EFL，安親班隨學校進度安排的英文課，文理班，或者以上皆非，是為了其他特定目標（如移居海外）編制的短期課程？
兒童美語可以根據教學目標及授課方式細分成多種體系，教學前先對自己所處的體系有基本了解，可以有效避免明明投入很多心力，教學成效卻不符主管或家長預期的窘境。
二、證書參考用，班控才是王道
教兒童美語，英文能力要多好？求職網上多要求聽、說、讀、寫精通，實則不然。
除了部分 ESL 補習班門檻要求較高，一般來說有多益藍色證書（735 分以上），教兒童美語就綽綽有餘；比起證書、檢定分數多好看，更重要的是班級管理的能力，因為要讓教學順利進行的唯一前提，是班控（也有人說控班）要做好。
班控好：學生發生衝突的可能性較低，大幅減少被客訴的機會、上課品質好、重心能放在教學上。
班控差：輕則課程無法進行、衝突糾紛不斷、瘋狂被客訴，重責學生受傷、被告、負法律責任、賠償、補習班被政府單位懲處都有可能，這時候各大英檢滿分也派不上用場。
三、第一堂課定生死
不論接班或開班，第一堂課都最重要，師生關係和上課秩序有極大比例取決於第一堂課。
第一堂課指的是從見到學生的瞬間開始。這時學生的言行舉止僅供參考，因為他們都還在試探。要趁大家還很收斂的時候訂好規則和賞罰標準（參考第八點，注意處罰是否得當），這樣就過了第一關。
但還不能鬆懈。
下一堂課務必嚴格實行先前訂下的規則，學生的正向行為大力稱讚，負面行為該扣點就扣點、該告知家長就當著孩子的面告知家長，切勿心軟或通融。
師生的互動模式到第三堂課大致就會定型，前三堂做得好，學生就會知道老師有原則、說話算話，恭喜你有好的開始，現在開始可以多分配一些時間思考教學上的問題。反之，失敗的話不用三堂課學生就已經騎到頭上，內耗就飽了，不會有心力顧及教學。
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四、常備十種課室活動
以前看 Running Man、天才衝衝衝、綜藝大集合、認識的哥哥和一堆日韓團的團綜，沒有任何綜藝節目整小時都不換環節！
連這些以娛樂為目的、觀眾毫無負擔的節目都不見得有耐心持續看下去了，怎麼會寄望小孩可以長時間投入以學習為目的課室活動呢？教低年級的學生一小時內要換三、四種是家常便飯，常備十種只是基本。
※注意※
課室活動可以是遊戲，但並不是只有玩遊戲！
兒美教師應該根據教學目標運用不同的課室活動，例如：當教學目標是拼寫職業英文單字，可以玩 hangman 、重組字卡、分組、每人拿一張字母的字卡依序排好… 等遊戲，但同樣的教學目標如果玩的是比手畫腳或我說你猜，就完全沒有訓練到拼寫的能力，只是在消磨課堂時間。
五、辦一組工作專用帳號
雲端、信箱、行事曆都好，確定要到職就可以重新申請一組工作專用帳號。
可以直接申請一組 google 帳號並且啟用 Chrome 設定檔的同步功能，如下圖 ↓
可以把備課用網頁、補習班 e 化教材、官方帳號、電子聯絡簿、小遊戲、計分工具等，所有工作上會用到的連結都存在書籤。
這樣一來方便，二來自己平時用的帳號不會被工作訊息淹沒，最重要的是工作專用帳號可以隨時在公用設備登入，帳密公開給學生和主管知道也無妨，不會有洩露個人隱私的風險（不要不信邪，遇過不下三位同事在公用電腦上登入個人帳號，結果下課時間搜尋紀錄和雲端相簿被學生看光的慘案）。
六、熟悉臺灣升學及各大英檢考試制度
儘管補習班的課程不一定對應學校進度，大多數學生將來還是要在臺灣升學。所以教師必須熟知補習班的教材及程度如何對應臺灣的學制，也要會解釋補習班的教材優勢及學後程度。
家長們會從某個時間點突然關心起這些關鍵字：教育部 108 課綱、素養題、中小學生單字量、學習歷程（想得到名字的英檢幾乎都可以在學習歷程資料庫系統回報，所以突然告知已經幫小孩報名何種英檢、請老師幫忙準備都不奇怪）。
不在臺灣升學的家長則較關心劍橋兒童英檢及多益 Bridge 這兩項國際通用的兒童英檢。
七、務！必！主動和家長互動
文理班的運行模式可能會配行政助教、或是班導師協助家長互動，不過大部分兒童美語機構的老師都需要親自接觸到家長。
紙本、電子聯絡簿、社群、群組等都是維持親師聯繫的管道，但家長最有感的還是當面談話及電話互動。接班或開班幾堂課後，不論有多排斥都還是得硬著頭皮，至少當面互動或電訪一次。
內容可以是簡單自我介紹、簡述孩子上課狀況（先講優點！）、再告知家長有如有疑問歡迎隨時詢問，孩子在校如有狀況老師也會立即聯絡。
主動和家長互動的目的是為後續溝通搭建橋樑，因為小孩真的很多雞毛蒜皮小事：先罵同學結果被對方打、手指插進椅子拔不出來、跟同學換寶可夢卡結果對方家長來要錢… 等。
學生在校有狀況時務必先電話知會家長（情況較嚴重時也要告訴主管），客觀敘述狀況並告知如何處理，避免學生回家完全說成另一個版本的故事、家長又全盤相信，事情就一發不可收拾甚至鬧上法院。
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八、熟知教育部對處罰及不當管教的定義
處罰：指教師於教育過程中，為減少學生不當或違規行為，對學生所實施之各種不利處置。
翻譯蒟蒻：處罰是為了制止學生的不當行為，當學生已經停止不當行為，後續就不能再因個人情緒施加其他處罰。
不當管教：指教師對學生採取之管教措施，違反輔導管教相關法令之規定，而使學生身心受到侵害之行為，例如站立反省每次超過一堂課，每日累計超過兩小時，或對學生罰錢或非暫時保管之沒收或沒入學生物品。
現在智慧手錶相當發達，隨時都有可能被偷拍或錄影、被斷章取義，無可奈何，所以花幾分鐘認真讀《學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項》，是在職場上保護好自己的最佳方法。
九、認清兒童美語是服務業
兒童美語不屬於正規教育體系，付錢的家長是客人，他們購買補習班的「教育」這項產品，既然是產品就需要做售後服務。
售後服務包含：互動電訪、義務輔導到會為止、手把手帶寫作業、照顧小孩生活大小事（提醒喝水、吃藥、帶課本）、通靈回答荒唐的問題（我家小孩為什麼回家不會自己拿課本出來複習？為什麼鄰居家小孩英文比較好？我女兒說上上個月有同學偷走她的貼紙！我兒子昨天上完課眼鏡就不見了！我孫子說好像有同學拿他的餅乾！…以下省略）、幫忙訂餐…等。
總之，這份工作的職務內容遠比教書還多。
態度上不至於到卑躬屈膝，但偶爾也會有需要委曲求全、明明不是自己的錯卻不得不向家長道歉的情況，綜上所述，兒童美語基本上就是服務業。
十、減少內耗，把上班當上 EQ 訓練班
當心情受工作影響時，可以想想這些觀點：
- 教書不是為了獲得學生的喜愛，所以每每對學生有所要求，暫時性地被討厭是很正常的事。
- 被寵壞的小孩不講理，而且他們的家長很有可能也是巨嬰，老師只要盡到應盡的義務，不必再花心力糾結，愛對就都給他對就好。
- 家長都不在乎的事，別把責任往身上攬！包含學習成效、包含學生行為，當發現自己已經如實告知家長孩子的狀況、提出協助改善的方案，並且盡力做好所有身為老師能做的事，對方卻還是無動於衷、不願配合或溝通、完全以為教育是把小孩丟到補習班就能解決一切問題時，就放過自己吧，人家父母都不在乎了，旁人又何必過不去呢？小孩終究是別人家的小孩。
當然，以上三點是以自己不遭受人身攻擊為前提；如果受到人身攻擊應直接跟主管反映並聯絡學生家長。
解決前八項實務上的問題、花些時間接受兒童美語是服務業的事實，再以此為基礎調整一下心態，就可以從新手村畢業了！
希望大家都順順利利。
謝謝收看
呀比
