【記錄】Bluehost 真人客服聯繫方式及步驟

記錄一下聯繫 Bluehost 真人客服的方式和步驟。

步驟一:開啟客服對話框

方法(一) Contact Us | Bluehost

Bluehost客服聯繫方式

直接進入聯絡客服頁面,點選「Chat Now」,就會開啟對話框。

方法(二)Bluehost Knowledge Base

Bluehost真人客服聯繫方式

先在搜尋框裡輸入關鍵字,這裡有大量教學文章,說不定可以直接找到解法。如果還是找不到,從右下角點「Chat」一樣可以開啟對話框。

步驟二:選擇問題類別

成功打開對話框之後要先選擇問題類別,有 Purchase New Services 購買新產品、Help Renew Services 協助續約和 Support for Existing Products 對現有產品的技術支援三大類。

之前網域要續約的時候不知道信用卡為什麼一直扣款失敗的時候問過一次 Help Renew Services,除此之外目前遇過的問題都歸類在第三項 Support for Existing Products。

Bluehost客服類別

選好之後又有更細部的分類。

Bluehost客服類別

這三個選項點下去分別會看到:

Web Hosting(虛擬主機)

一般部落格、跟著網路上的自架站教學做出來的網站也都選虛擬主機這項居多。

Bluehost客服虛擬主機

VPS & Dedicated Server (虛擬專用伺服器&專屬主機)

雖然細項和虛擬主機看起來一模一樣,但兩者差很多。

延伸閱讀:什麼是實體、專屬、VPS 與虛擬主機?- 從網站架設的角度看主機怎麼選

Bluehost客服VPS

Website Security(網站安全)

Bluehost客服網路安全

目前還沒用過這個。

不知道選哪個怎麼辦?

依序點 Web Hosting 和 General Support。

說不上來是什麼問題的時候就可以選 General Support,客服人員會更進一步幫忙找出問題在哪(我一開始連類別是什麼都看不懂的時候都選這個哈)。

選完類別就會開始配對真人客服,需要等一陣子,期間不要關掉視窗。

選錯類別怎麼辦?

每個類別最後都有 Return to Main Menu 回主選單的選項,點這個就可以再回頭重選。

如果是已經連上真人客服才發現選錯也沒關係,直接詢問對方即可,不過通常有這種疑慮的話對方都會先發現問題在哪,再不行就善用對話視窗內的附加圖片功能,直接截圖給客服大大看也可以。


然後就可以開始描述問題了。

謝謝收看

呀比

順帶一提,這兩個禮拜剛搬家到 Cloudways 和 Namecheap,不知道到底有沒有搬成功,6/21 看這個網頁有沒有消失就知道了QQQ

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